Refund policy

 Devoluciones:

Tienes derecho a devolver o a desistir de la compra el producto o productos adquiridos dentro de los primeros 15 días calendario desde que los recibistes. Los productos deben estar sellados, nuevos, sin usar para ser aceptados. Este derecho no será aplicado a productos que por su naturaleza, y cumpliendo con las leyes y reglamentos del Departamento de Salud o cualquier política vigente, no puedan ser devueltos. Los productos cómo de higiene femenina, juguetes eróticos, vibradores, copas menstruales, lencería, ropa íntima y/o cualquier producto de índole similar, que por razones de higiene y de salubridad no puedan devolverse. Sólo por problemas técnicos detectado antes de su utilización. Cualquier costo de envío será responsabilidad del cliente. Esto aplica igual a los casos de cancelación que ya hallan salido de nuestras facilidades.

Garantías: 

Los productos tiene 15 días a partir de recibida la orden. La mayoría de nuestros productos son seleccionados cuidadosamente para ofrecer los mejores. Por lo tanto, todos tienen garantía con los fabricantes desde 1 hasta 5 años. Si tienes algún problema con un producto y está dentro de los 15 días puedes solicitar el cambio por otro producto igual o un crédito en la tienda. Para los juguetes las razones por las cuales se puede solicitar garantía son las siguientes: 

* No encienda o no vibra 

*No carga al conectarlo

*No tiene las velocidades que debería tener. 

Si el motivo de la devolución o reemplazo del producto es por un  fallo o problema técnico que luego de nosotros verificar y no exista, y el producto funcione correctamente, se le cargará, a través del mismo método de pago utilizado por el cliente, los costos de envío y del producto reemplazo. 

Para garantías deberá escribirnos un email con el número de orden y el problema que presenta. Adjunte fotos o videos del producto o del problema para agilizar el proceso. 

Email. sales@lovelaces..net